الصفحة الرئيسية  >>  اتيكيت الإنترنت  النتيكيت >>  اتيكيت البريد الإلكتروني

كتبها  وأعدها : م. هناء الرملي

	أدخل شروط البحث الخاصة بك تقديم نموذج بحث
	Web net.hanaa.net

إرسال البريد الالكتروني  إلى الأصدقاء والأقارب اسلوب للتواصل رائع جداً ، ومن ميزاته انه غير مكلف مثل الاتصالات الهاتفية ، ولاضرورة لتواجد الشخص في نفس اللحظة لاستلام الرسالة وانما قد يستلمها باي وقت يفتح به بريده الإلكتروني.ومن أجمل مزايا البريد الإلكتروني انه يوفر ارسال ملفات مرفقة مثل الصور وملفات الفيديو او نوع آخر من الملفات .

نذكر هنا اهم قواعد اللباقة في استخدام البريد الإلكتروني

اتيكيت البريد الالكتروني :

·          حاول اختصار رسالتك قدر الإمكان :إذا اردت لرسالتك أن تقرأ يجب أن تكون قصيرة و مختصرة ومباشرة وواضحة وفي صلب الموضوع .

·          أعطي انطباع جيد عن نفسك .. عند كتابة رسالة تذكر أن الكلمة المكتوبة وسيلتك لتعطي صورة جيدة عن نفسك عبر الإنترنت ، فكن مهذباً لبقاً واختر كلماتك بحكمة . كذلك تذكر ان من ترسل لهم رسائلك قد يمرورها على قوائم المراسلات لديهم ، فإن الانطباع الجيد عنك شخصيتك سوف يعمم للجميع في حال كان اسلوبك مهذبا ولبقا وفي حال العكس فسوف تترك انطباع سيء عن نفسك عند الكثير الكثير ممن تعرف ولا تعرف .

·          افتح بريدك بانتظام  وقم بالرد على الرسائل التي تتطلب الرد عليها ، حتى لا تتأخر بالردود ،وقم بإلغاء الرسائل التي لاحاجة لك بها .

·           لا ترسل معلومات شخصية عبر الإيميل قد يتوصل إليها غرباء .

·          لا تتسرع بإرسال اي رسالة وانت غاضب ، انتظر حتى تهدأ وقم بالرد . 

·          احرص على كتابة عنوان موضوع رسالتك في خانة الموضوع بشكل واضح ومباشر ومختصر subject box. حتى توضح للمرسل اليه مضمون الرسالة قبل فتحها ، وحتى يدرك أهميتها  حيث أنه بناء على العنوان يقرر إذا كان سيقرأ رسالتك الآن أم من الممكن تأجيلها بعض الوقت ، وعدم الالتزام بهذه النقطة قد يدفع المرسل إليه إلى إلغاء الرسالة قبل قراءتها .

·          كن حريصا باستخدام الكلمات والحروفلا تستخدم الحروف الكبيرة عند كتابة رسالتك باللغة الإنجليزية مثل :

HI , WHERE ARE U  ، فإن الحروف الكبيرة تدل على ان أنك غاضب وتصرخ في وجه قاريء الرسالة ،

IT LOOKS LIKE YOU ARE SHOUTING

او استخدام حروف مكررة في كلمات مثل :

Hiiiiiiiiiiiiii wwwwwwwwhherreeeeeeeeeee arrrrrrrre u

وكذلك بالنسبة للغة العربية تجنب تكرار الحروف في الكلمة الواحدة لانها تعطي انطباع سيء وتسبب الإزعاج لمستلمها .

وإذا كان غرضك منها التاكيد على عبارة ما او التشديد عليها بإمكانك استخدام

, like *this* or lines, like _this_.

وباللغة العربية بإمكانك وضع خط اسفل العبارة او كتابتها بلون مختلف واضح ومعبر.

www.hanaa.net

·          خذ الإذن من الطرف الثاني قبل ارسال اي ملف مرفق:  حيث أن البعض بخشى من فتح الملفات المرفقة خوفا من الفيروسات ، فعليك ان تطلب الأذن بارسال الملف على ان توضح  للطرف الثاني نوعية الملف وتعطيه فكرة مختصرة عنه .وفي حال أجابك بطلب المزيد من المعلومات عندها قم بارسالها له .

·          لا ترسل ملفات مرفقة  ضخمة فقد يكون الطرف الآخر لديه اتصال بطيء بالإنترنت مما قد يعرضه مثل هذا الموقف للإنزعاج ، عليك ان تكون على علم بنوعية اتصال صديقك قبل ان ترسل له ملف كبير وفي حال كان اتصاله بطيء فلا تبالغ بحجم الملف على الا يزيد عن 100 كيلو بايت .

·          إظهر مشاعرك وعواطفك باستخدام ايقونات التعبير عن المشاعر ايموشن ايقونز عند إرسال رسالة يجب ان توضح مشاعرك اثناء كتابتها هل هي رسالة مرحة بقصد الضحك او جادة او حزينه فعليك توضيح مشاعرك باستخدام الايموشن ايقون ،لأنك عندما تتكلم في الواقع مع احد وجها لوجه فانه يرى تعابير وجهك وحركة جسمك ويسمع نبرة صوتك فيعرف ما تقصد ان كنت تتحدث معه على سبيل المزاح أم الجد.

·          استخدم اللغة العربية الفصحى وابتعد عن اللهجات المحكية لانها قد تكون مفهومة لبعض الجنسيات وغير مفهومة لجنسيات أخرى كما قد تكون لكلمة في لهجتك المحكية معنى عادي ولها معنى منافي للأخلاق أو مسيء لجنسية أخرى  ، أما في حالة مراسلة صديق مقرب إليك فلا يهم التزامك باللغة العربية الفصحى .

·          أدب الرسائل الإلكترونية لا تختلف عن الرسائل الورقية التي تعلمناها في المدرسة ، حيث أن الرسالة يجب ان تأخذ صفة رسمية ولغة إنشائية في أدب الخطاب ، إلا إذا كنت تراسل أصدقائك  فلا ينطبق على مراسلتك لهم هذه الآداب.

·          استخدم المصحح اللغوي وراعي قواعد اللغة عند كتابتك لرسالتك حتى تظهر بالمظهر اللائق التي تتمناه .

·          إذا استلمت اي بريد يتضمن إساءة أو إهانة وتجريح التزم الهدوء وتجاهل الرد على الرسالة ، وابلغ والديك بالأمر.

·          عند إرسال النكت والطرائف: أسال صديقك إذا كان يحب مثل هذا النوع من الرسائل ويستمتع به حتى لا تسبب له ولك الحرج .

·          عند إرسال رسالة إلى مجموعة من الناس يجب وضع عناوينهم أمام كلمة BBC   وليس أمام TO   أو أمام Cc ، وفي خانة ال To  ضع عنوانك أنت لتملأ هذه الخانة . وبهذه الطريقة يتم إخفاء عناوين المرسل إليهم ، وبالتالي حماية خصوصياتهم ، حتى لا تصبح عناوينهم في متناول مرسلي بريد السبام الذي يغرق بريدهم برسائل مزعجة .

·          إذا كنت ممن يستمتعون بإرسال الصور عبر البريد هناك اقتراح وحل افضل ان تقوم بانشاء البوم صور وارسال العنوان لاصدقائك لزيارته .

·       عليك إحترام خصوصية الغير! فلا تقم بإضافة أي عنوان بريدي يصلك إلى قائمة مراسلاتك ومن ثم تقم بإرسال رسائل جماعية ، فتوزع عنوانه على جميع من لديك بالقائمة وهم بالتالي عند تمرير رسالتك سوف يرسلون عنوانه إلى قوائم مراسلاته وقد يضيفونه في قوائمهم فيصبح بريده عرضه لتلقي رسائل كثيرة لا تهمه ، هذا عدا عن إنزعاجه من رسائل السبام  التي تغرق البريد يوميا بما لايفيد .

·          لا تعطي عناوين بريد أصدقائك لاي أحد أو تسجيله بمواقع قد تطلب تسجيل عناوين اصدقائك او دعوتهم لزيارة صفحة بإدخالك لعناوينهم ، هناك مواقع تحافظ على سرية الملعومات لكن هناك مواقع أخرى قد تبيع قوائم العناوين البريدية لشركات الإعلان فتغرق بريدهم برسائل السبام والإعلانات المزعجة.

·          لا تغضب أو تحزن أو تلوم أصدقائك عندما لايصلك منهم رد على رسائلك التي تحتوي نكت او صور او غيرها ، تخيل انه لو وصل لك مئة ايميل ما بين نكت ودعوات وبريد مجموعات بريدية قد يصلك أكثر من مئة رسالة يوميا ، فمن المستحيل ان تقوم بالرد عليهم جميعهم ذلك يستدعهي بقائك أونلاين طوال اليوم فقط للرد على الرسائل.

·       تجنب عملية القص واللصق من محتوى أي موقع وإرساله عبر البريد الإلكتروني كأنك أنت من كتبه ، بل يتوجب عليك كتابة المصدر ووضع رابط الموقع أسفل الموضوع ، وبفضل أن تضع الرابط فقط في رسالتك عن نسخ المحتوى وإرساله.

·          كن عالمياً : واعلم أن هناك مستخدمين للإنترنت يستخدمون برامج تصفح مختلفة وكذلك برامج بريد الكتروني متعددة ، لذا عليك ألا تستخدم خطوط غريبة بل استخدم الخطوط المعتاد استخدامها ، لانه قد لا يتمكن مستلم الرسالة من قرائتها فتظهر له برموز وحروف غريبة .

·          التزم بالقانون عند استخدامك للإنترنت كما هو التزامك بالقانون في الواقع ، وإن أي مخالفة للقوانين على الإنترنت هو ضد القانون في الحياة الواقع .

·          قم بالتعريف بنفسك عند إرسال رسالة بريد الكتروني ،على الا تخبر اسمك الكامل  والأفضل ان تستخدم اسم مستعار لائق بك ومحترم يوحي بالتقدير لشخصيتك  وعليك ان تكتب اسمك هذا في نهاية كل رسالة ترسلها .

·          لا تعطي أرقامك السرية الخاصة بك لأاحد مهما كان عدا والديك .فقد يستخدم بريدك من تمنحه

·          إذا أردت أن ترد على رسالة استخدم أمر reply   ليذهب الرد إلى مرسل الرسالة فقط  في حال لو كانت الرسالة جماعية  ، عليك ان تاخذ حذرك بعدم الضغط على  Reply All  لأنه لو فعلت سوف يتم إرسال الرد لجميع من استلم هذه الرسالة .

·          قلل قدر الإمكان عدد الرسائل التي ترسلها لأن كثرتها قد  تزعج المرسل إليهم فيضطرون لحذفها قبل قراءتها ، فاختر ما هو  الأنسب والأفضل للإرسال ، كذلك فإن رسالتين في الاسبوع حد معقول لعدد الرسائل .

·          صنف قائمة المراسلات لديك إلى مجموعة قوائم ، بحسب إدراك لاهتماماتهم وهواياتهم او علاقاتك بهم ، فمثلا أصدقاء المدرسة وأصدقائك من الأقارب وأصدقاء الإنترنت و مدرسين  وهكذا / كذلك فإن التصنيف يسهل عليك كتابة العناوين فيكفي كتابة اسم القائمة أمام كلمة Bcc  حتى يتم إرسال إلى كل من فيها .

·          في حال رغبت في تمرير رسالة وصلتك Forward    ، قم بحذف اسماء وعناوين الموجوده في الرسالة ، حتى لا تصل الرسالة مليئة بمعلومات وعناوين  قد تعرض خصوصيات الناس للنشر  ، حيث يزداد الأمر سوءاً  عندما يتكرر إرسال الرسالة عدة مرات فنجدها مليئة بعناوين وعبارات واسطر مطولة غير مفيدة ، إذا لم تستطع حذف الزيادات فاختر نص الرسالة وقم بنسخة ولصقة في رسالة جديدة ، في حال احتواء الرسالة على ملفات مرفقة قم بتحميل الملفات إلى جهازك وإعادة إرفاقها من جديد في رسالة جديدة .

·          لا تقم بفتح أي ملفات مرفقة تصلك عبر الإنترنت دون التأكد من حقيقتها ، فقد تكون ملفات فيروسات أو برامج تجسس ، حتى وإن كانت هذه الملفات مرسلة من صديق تعرفه ذلك لأن هناك من يستخدم  عناوين الغير لإرسال ملفات تخريبية .

·          لا تفتح أي رابط موجود في الرسائل التي قد  تصلك من غرباء دون أن تتاكد من صحتها ، حيث أنها قد تاخذك لمواقع مسيئة ، او تكون رابط لتحميل ملفات تخريبية  كالفيروسات وملفات التجسس . حتى وإن بدا أن الرابط عنوان موقع فقد يكون في الحقيقة عنوان لملف لا علاقة له بالموقع  او عنوان لموقع آخر .

·          الصبر على مستخدمين الإنترنت الجدد ، عندما تصبح ملما باتيكيت الإنترنت تذكر ان هناك يوميا آلاف الجدد من المستخدمين القادمون لها وان سوف تستلم منهم رسائل بها الكثير من الأخطاء التي أشرنا إليها في الدليل هذا ، ما عليك سوى ان تتعامل معه بأدب ولباقة ويا حبذا لو ارسلت له نسخة من هذا الدليل لقواعد اتيكيت البريد الإلكتروني وغيرها من أنواع الاتيكيت الخاصة بالإنترنت .

·          قد يقرأ رسالتك أصدقائك وغيرهم من أناس تعرفهم أولا تعرفهم ، فتذكر ذلك دائماً عند كتابة أي رسالة  ، حيث انه من الممكن تمرير رسالة  forward  إلى مئات أو آلاف الناس .وسوف يحكمون عليك الناس من كلمات رسالتك ومضمونها لذا تصرف بحكمة دائما عند كتابة أي رسالة .

www.hanaa.net

قبل أن ترسل رسالتك إقرأها وأسأل نفسك ما إذا كان هذا الكلام هو ما كنت ستقوله لو قابلت هذا الشخضص في الواقع  أم لا ؟إذا كانت إجابتك بالنفي ، قم بإعادة كتابة رسالتك مرة أخرى ، مع وضع إجابتك على السؤال في اعتبارك .

كتبها  وأعدها : م. هناء الرملي